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“Good Food, Good Life” telle est la devise que Neslé applique au quotidien afin d'offrir à ses consommateurs des produits diversifiés et de la meilleure qualité.
Elle signifie respecter trois engagements:
Premier engagement: plaisir et diversité
En premier lieu, offrir des produits qui marient plaisir, goût, saveur et diversité, car si boire et manger sont des besoins vitaux, pour Nestlé, se nourrir doit rester une source de plaisir, d'équilibre et de bien être. Dans les pays industrialisés comme le nôtre, la diversité des produits offerts dans le commerce permet de couvrir tous les besoins nutritionnels.
Deuxième engagement: qualité et sécurité
Nestlé accorde une extrême importance à la sélection des matières premières. Elles doivent répondre à des spécifications d'achats strictes et chaque fournisseur est sélectionné avec rigueur sur base d'un cahier des charges préétabli. Pour Nestlé, l'emballage aussi constitue un élément inséparable de la qualité du produit puisqu'il contribue à le protéger des atteintes extérieures et à faciliter son transport et son stockage. De surcroît, il sert à transmettre une information claire sur les ingrédients utilisés, le poids, la date de durabilité ou encore le mode d'emploi, le mode de conservation, les allergènes éventuels ...
Troisième engagement: écoute des consommateurs
Enfin, troisième engagement, être à l'écoute des consommateurs, non seulement par l'intermédiaire et l'action du service consommateurs, mais aussi au travers de dégustations et d'analyses sensorielles de nos produits, ou encore centre culinaire de groupes de “Rencontres Consommateurs”. C'est en étant à l'écoute des consommateurs que nous pouvons répondre à leurs attentes et besoins. C'est par vos questions, par vos remarques que vous nous permettez d'améliorer encore la qualité de nos produits. Pour les millions de personnes dans le monde qui achètent quotiennement des marques et des produits Nestlé et, en réponse à la confiance qu'elles placent dans leurs qualité et sécurité, Nestlé signe chacun de ses produits de son sceau de garantie, preuve que les hommes et les femmes de l'entreprise s'engagent à commercialiser uniquement des produits de qualité, qui ont subi tous les contrôles requis. |