'Glad to be back’: twee dagen vol gesprekken met zelfstandige Spar-ondernemers
De toenadering tussen Nestlé en de winkelketens van de Colruyt-groep blijft versnellen. Onze aanwezigheid op de Spar-beurs begin februari is daar een nieuw voorbeeld van: een bevoorrecht moment om de franchisenemers te ontmoeten, onze belangrijkste assortimenten voor te stellen en vooral hun waardevolle feedback te verzamelen. Wat hadden de winkels van Grivegnée, Hombeek en Obourg te vertellen? En hoe gaan we tegemoetkomen aan hun behoeften?
‘Wonderful to be back’! Onze terugkeer op de Spar-beurs na enkele jaren afwezigheid werd door beide organisaties met enthousiasme onthaald. Dicht bij de winkels en de ondernemers staan die ze doen draaien, vormt altijd een enorme bron van inspiratie voor onze teams. Deze aanwezigheid illustreert volledig de wil – die we delen met de Colruyt-groep – om onze samenwerking met de verschillende winkelketens te versterken en nog gerichter te werken per winkelformaat. Verschillende vertegenwoordigers van Spar benadrukten de kwaliteit van onze stand, de duidelijkheid van ons assortimenten en de relevantie van de aangeboden acties.
8 merken, 43 producten, een stortvloed aan promoties
Twee dagen lang wisselden onze teams elkaar af om onze topassortimenten – Nescafé, Maison Perrier, SanPellegrino, Galak, Maggi, Garden Gourmet, Gourmet van Purina, Felix en Lion – voor te stellen aan een panel van zelfstandigen die onder de indruk waren van de variatie in het aanbod. Maar liefst 43 producten werden in de kijker gezet via speciale promoties voor zelfstandigen, variërend van 2+1 tot 6+1 gratis dozen; een ondersteuning die erg gewaardeerd werd.
Naast de proeverijen was de beurs vooral een gelegenheid om te luisteren, te leren en zeer concrete verwachtingen te verzamelen die rechtstreeks verband hielden met de uitvoering in het verkooppunt.
Op een transparante manier in dialoog gaan met vooruitstrevende ondernemers is een echt voorrecht. Wat vooral indruk op mij maakte, is hun ambitie om te versnellen, hun winkels te transformeren en er echte succesverhalen van te maken. We begeleiden hen graag in deze dynamiek met onze sterke merken en innovaties.
Wat de winkels echt verwachten: concrete oplossingen, meteen inzetbaar
De gesprekken op de stand brachten een gedeelde verwachting van veel winkels aan het licht: zeer operationele, eenvoudige en direct activeerbare oplossingen. Of het nu om dranken of veggie ging, de zelfstandigen waren bijzonder ontvankelijk zodra het gesprek concreet werd.
Bij de Alvo in Ukkel was de interesse voor onze dranken duidelijk: ‘De assortimenten van SanPellegrino en de limonades vallen erg in de smaak. Klanten houden van het natuurlijke aspect van het product.
Veggie is soms nog onbekend, maar valt erg in de smaak zodra het geproefd wordt. Bij de Spar in Grivegnée was de reactie na het proeven duidelijk: ‘Verrast door de smaak en de eenvoud van het recept. Dit verandert het imago van veggie echt! Kunt u ons enkele receptideeën sturen?’ In Hombeek is de vraag nog specifieker: ‘Een tasting in de winkel zou echt het verschil maken. Klanten hebben behoefte aan begeleiding.’ Andere winkels, zoals in Obourg, wensen een meer gestructureerde ondersteuning: ‘De veggie-afdeling draait niet altijd even goed bij ons... We hebben hulp nodig om ze beter in de kijker te zetten.’
Over het algemeen hebben de winkels een aantal zeer concrete verwachtingen:
- combinaties aanbieden tussen onze premium producten en hun eigen merken om aantrekkelijke en toegankelijke acties te creëren;
- eenvoudige veggie receptideeën aanleveren die meteen inzetbaar zijn in de winkel;
- onze aanwezigheid in het verkooppunt versterken via animaties, proeverijen en sampling;
- meer praktische hulpmiddelen aanbieden om de afdelingsverantwoordelijken bij hun dagelijks werk te ondersteunen.
De lessen die we uit deze twee dagen hebben getrokken, tonen duidelijk aan dat het versterken van onze multi-winkelketenstrategie – en daarmee onze nabijheid tot het terrein – de juiste weg is. De rijkdom en de kwaliteit van de uitwisselingen bevestigen de rol die Nestlé vandaag inneemt als een cruciale en proactieve partner van het Spar-netwerk.
