Speak Up
Een probleem van niet-naleving melden
Bij Nestlé leven we naar het doel van ons bedrijf en dit met waarden die geworteld zijn in respect. De Nestlé Corporate Business Principles weerspiegelen onze toewijding aan een sterke ethische cultuur, die een niet-onderhandelbare basis is voor de manier waarop we zaken doen. Daarom is het van cruciaal belang voor ons bedrijf om een robuust rapportagesysteem te hebben waarmee we naar iedereen in onze waardeketen kunnen luisteren over eventuele niet-nalevingsproblemen.
Dat is waar Speak Up, ons speciale rapportagekanaal, om de hoek komt kijken.
Iedereen kan een melding doen
We moedigen onze medewerkers aan om hun stem te laten horen. Dit wanneer ze rechtstreeks worden geconfronteerd met of getuige zijn van elke mogelijk vorm van een niet-conforme situatie, zoals bijvoorbeeld pesterijen, discriminatie, machtsmisbruik, intimidatie, fraude, corruptie of belangenverstrengeling. Het gaat om elk incident en/of gedrag dat in strijd is met onze waarden, onze Corporate Business Principles (pdf, 4Mb) of Code of Business Conduct (pdf, 2Mb), evenals de wet- en regelgeving waaronder we werken. Wanneer medewerkers zich niet op hun gemak voelen om met hun lijnmanager, HR-manager of legal compliance manager te praten, kunnen ze dit vertrouwelijk melden via ons Speak Up-systeem.
We moedigen ook derden die banden hebben met Nestlé aan om zich uit te spreken als er iets misgaat. U kunt ons helpen door eventuele niet-nalevingsproblemen te melden via ons Speak Up-systeem. Deze wordt onafhankelijk beheerd door een derde partij en biedt u anonimiteit als u dat wilt.
Enkele cijfers
3753
Meldingen van niet-naleving ontvangen in 2025
759
Bevestigde gevallen
Het Speak Up-systeem van Nestlé geeft alle medewerkers en externe stakeholders een sterke stem. Het geeft iedereen de mogelijkheid om een mogelijke niet-naleving van onze waarden, bedrijfsprincipes of de Nestlé Gedragscode te melden. Aarzel niet om uw stem te laten horen, of u nu direct wordt geconfronteerd met een situatie van niet-naleving, of als u er getuige van bent. Dank u voor uw vertrouwen.
Een nalevingsprobleem melden
Hier vind je alle informatie die je nodig hebt om niet-naleving te melden, 24/7, elke dag van het jaar.
- Dien uw melding in via een webformulier of bel het gratis nummer om een bericht achter te laten. Je hebt de mogelijkheid om anoniem te blijven. Een melding doen
- Voeg een gedetailleerde beschrijving toe (wie, wat, wanneer, hoe) en voeg ondersteunend bewijs toe. Bijvoorbeeld kopieën van documenten of de namen van getuigen, die uw melding kunnen bevestigen. Houd er rekening mee dat algemene, vage claims niet worden onderzocht.
- Zodra u uw melding verstuurt, ontvangt u een individueel dossiernummer. Dit nummer heeft u elke keer nodig als u het systeem opent.
- We nemen alle meldingen over niet-naleving serieus en zullen er passende maatregelen voor nemen. Wij houden u op de hoogte van onze vorderingen.
- U kunt de voortgang volgen door terug te keren naar de website met uw dossiernummer.
Wat gebeurt er nadat ik een melding heb ingediend?
Nadat u uw melding heeft ingediend, doorloopt deze een aantal stappen. Dit is wat er daarna gebeurt.
Nous accuserons réception de votre message dans les cinq jours ouvrables. Si votre rapport initial ne comprend pas suffisamment d'informations / preuves exploitables, il vous sera demandé de fournir plus d'informations / preuves.
Chaque rapport est examiné avec soin. Nous ouvrirons un dossier si votre rapport comprend un minimum d'informations et de preuves exploitables pouvant faire l’objet de vérification. En l'absence de conflit d'intérêts, l'enquête sera sous la responsabilité de la Direction Ethique et Conformité dans le marché, dans la région/le pays où l'incident aurait eu lieu.
Les signalements contenant des allégations dans l'une de ces 11 catégories sensibles seront transmis au directeur de la conformité du groupe et au responsable de la zone juridique et de la conformité concernée.
- Abus de pouvoir et/ou intimidation
- Antitrust et traitement équitable
- Pots-de-vin et corruption
- Informations confidentielles, politique de confidentialité
- Discrimination, harcèlement et violence
- Membres de la direction / Cadres supérieurs en Suisse
- Fraude
- Droits de l’homme
- Membres du Comité de direction
- Non-respect du Code de l'OMS
- Harcèlement sexuel
Pour assurer la confidentialité de l'enquête, nous n'impliquerons que les personnes strictement nécessaires à son déroulé. Nos collaborateurs de la Direction Ethics & Compliance mènent des entretiens confidentiels avec des employés, des entrepreneurs ou toute personne qu'ils jugent pertinent pour l'enquête.
En règle générale, il faut environ 90 jours pour qu'une enquête soit conclue. Cependant, plus de temps peut être nécessaire pour des questions complexes, ou en fonction de la possibilité d’avoir des échanges avec les personnes nécessaires à l’enquête.
Après avoir examiné toutes les conclusions de l'enquête, nous informerons chaque partie prenante clé de sa conclusion, et apporterons des réponses adaptées en fonction de son implication et des résultats de l'enquête.
Nestlé verbiedt represailles tegen een werknemer, persoon of entiteit die een melding heeft gedaan. We zullen ook de rechten van alle betrokkenen beschermen.
