Achat en ligne
Mise à jour janvier 2024
Puis-je commander mon produit directement chez vous et me le faire livrer à la maison ?
Il n'est possible de se procurer les produits Nestlé que dans les grandes surfaces, les pharmacies ou par l'intermédiaire d'un réseau de grossistes spécifiques.
Certaines de nos marques telles que Nescafé Dolce Gusto, Nespresso proposent de la vente en ligne sur leur site.
Les échantillons et bons de réduction chez Nestlé
Puis-je obtenir des échantillons de produits pour bébé chez Nestlé ?
Soucieux de bien définir l'alimentation de votre enfant, nous ne pouvons donner d'échantillon représentatif de notre gamme de produits infantiles. A ce titre, nous vous conseillons de consulter votre pédiatre qui sera le plus à même de déterminer les aliments adéquats et adaptés à son équilibre.
Nos délégués informent régulièrement l'ensemble du corps médical quant aux spécificités de nos produits. Votre pédiatre sera donc votre meilleur conseillé en la matière.
Si vous êtes en quête de conseils et d'informations pratiques sur l'alimentation de bébé, n'hésitez pas à consulter notre site internet Nestlé Baby & Me. Nous vous y guidons par une foule de conseils précieux pour donner ce qu'il y a de mieux à votre bout chou de 0 à 3 ans.
En vous inscrivant au Club Nestlé Baby & Me, vous recevrez régulièrement des conseils pratiques et des outils personnalisés ainsi que des bons de réductions et des promotions.
Puis-je obtenir des échantillons de produits de la gamme Nestlé en général ou des bons de réduction ?
Nestlé ne distribue pas d'échantillon de produits en règle générale sauf lors d’actions commerciales éventuelles en points de vente, ou lors de manifestations telles les foires, les salons ou autres manifestations publiques.
En outre, certaines actions temporaires peuvent éventuellement avoir lieu sur les sites internet spécifiques des marques appartenant au Groupe Nestlé. Nous vous invitons donc à vous référer à ces sites. Des bons de réduction ne sont envoyés aux consommateurs que par le biais de dépliants promotionnels, soit directement par Nestlé, soit par l’intermédiaire de la grande distribution.
Quel produit où ?
Je ne trouve pas certains produits Nestlé dans l'ensemble des grandes surfaces. Pourquoi ?
Nous livrons toujours les marchandises en Centrale auprès de nos distributeurs, qui sont les seuls à décider l'assortiment des produits Nestlé qu'ils mettent à disposition et lesquels de leurs points de vente proposeront les produits. Nous n'avons, en effet, pas de droit de regard à ce niveau, chaque enseigne étant autonome et libre de déterminer la localisation des produits que nous proposons.
Nous vous conseillons dès lors de vous renseigner auprès du responsable du rayon concerné afin de vérifier si vos supermarchés locaux commandent le produit que vous cherchez auprès de leur centrale.
Je ne trouve plus mon produit Nestlé ....
Je ne trouve plus mon produit Nestlé dans le commerce. N'est-il plus fabriqué ?
Nous nous efforçons en permanence d'adapter notre assortiment en tenant compte des changements survenus dans les habitudes alimentaires et les préférences de la majorité de nos consommateurs locaux, ce qui nous oblige parfois à supprimer certains produits qui ne rencontrent pas ces préférences.
Nous regrettons de décevoir parfois certains consommateurs parmi les plus fidèles. D'autres spécialités de notre gamme peuvent peut-être vous intéresser et nous mettons tout en œuvre pour rendre notre assortiment toujours plus attrayant.
Vous trouverez sur ce site Internet des informations détaillées sur les produits distribués actuellement par Nestlé en Belgique et au Luxembourg.
Où trouver un produit Nestlé acheté à l'étranger ?
Pendant mes vacances à l'étranger, j'ai découvert un produit Nestlé que je ne trouve pas en Belgique. Pourquoi ?
Les produits Nestlé sont distribués dans le monde entier. Cependant, Nestlé offre dans chaque pays une gamme de produits et de recettes soigneusement adaptée aux habitudes et aux goûts particuliers de ses habitants.
C'est la raison pour laquelle l'assortiment varie quelque peu selon les régions. Il est tout à fait possible que vous ne trouviez pas en Belgique ou au Grand Duché de Luxembourg un produit Nestlé acheté à l'étranger.
Notre site Internet fournit des informations détaillées relatives aux produits commercialisés par Nestlé en Belgique et au Luxembourg. Notre Service Consommateurs vous recommande volontiers un produit équivalent ou de remplacement.
Sponsoring...
Comment puis-je introduire une demande de sponsoring ?
En règle générale, Nestlé n'est pas active dans le domaine du sponsoring.
Un dossier peut néanmoins être envoyé ici
Si ce dossier suscite un intérêt de notre part, nous n'hésiterons pas à vous contacter. Si tel n'est pas le cas, aucune suite ne sera donnée à l'envoi. Nous vous remercions néanmoins de votre intérêt pour Nestlé et vous souhaitons un vif succès dans vos démarches.
Nestlé et l’impact environnemental des capsules Nespresso
Nespresso représente la meilleure qualité en matière de café, garantie par la fraîcheur et l’intensité de l’arôme de café. L’aluminium des capsules Nespresso est le meilleur matériau disponible aujourd’hui pour protéger la qualité et l’arôme des cafés Nespresso et le protéger des effets nocifs de l’air, de la lumière et de l’humidité. De plus, il s’agit du meilleur matériau que nous ayons trouvé adapté au système Nespresso. La technologie brevetée de capsules en aluminium permet l’extraction sous haute pression dans les machines Nespresso, correspondant à la meilleure technologie d’expresso.
L’aluminium est également recyclable à l’infini. À la fin de 2015, Nespresso avait établi une capacité de collecte pour le recyclage de plus de 86 % des capsules usagées vendues par notre entreprise. En 2014, nous nous sommes engagés à augmenter notre capacité de collecte pour atteindre 100 % d’ici 2020 et à recycler les capsules de Nespresso collectées en de nouvelles capsules de Nespresso, ce qui est la meilleure solution pour l’environnement (par exemple au Royaume-Uni, en France, en Suisse et en Italie).
Initiatives de recyclage
Notre objectif est de faciliter autant que possible le retour des capsules usagées à recycler pour les membres du Club Nespresso. Notre priorité est d’encourager la valorisation nationale ou transnationale des emballages usagés. Depuis 1993, les capsules usagées peuvent être collectées et recyclées grâce au système national de valorisation des emballages usagés en Allemagne.
Depuis 2010, les capsules usagées peuvent aussi être valorisées grâce au système Green Dot de collecte à domicile pour tous les consommateurs suédois. Depuis 2012, le même programme est proposé aux consommateurs finlandais. Quand le recyclage des capsules par des programmes collectifs de collecte est impossible, Nespresso installe ses propres points de collecte. En 1991, Nespresso a commencé à mettre en place son propre système de collecte des capsules usagées en Suisse. Aujourd’hui, nous disposons de plus de 2 600 points de collecte à travers le pays.
À la fin de 2015, Nespresso avait installé plus de 14 000 points de collecte spécifiques de capsules dans 36 pays, notamment dans des boutiques Nespresso, dans des déchetteries municipales, chez des détaillants et chez des partenaires locaux comme Mondial Relay et Kiala. A compter avec les trois systèmes de recyclage nationaux, où nos capsules peuvent être recyclées, cela signifie que le recyclage est disponible dans 39 pays. Nous avons aussi mis en oeuvre des initiatives recycling@home dans 15 pays où les capsules Nespresso sont collectées au moment de la livraison chez les consommateurs du café commandé.
En outre, Nespresso a exploité des innovations technologiques et développé de nouveaux partenariats pour améliorer le recyclage de l’aluminium en général et des capsules usagées en particulier. En France, où les petits emballages ne peuvent pas être traités par les centres de tri des déchets, Nespresso utilise un système électromagnétique qui sépare les petits déchets en aluminium (comme les capsules ou les opercules de bouteille) du reste des déchets à recycler. Dans le cadre du « Projet Métal » en France, Nespresso s’est engagée à faire don de 300 euros par tonne de déchet aluminium séparé des autres types de déchets pour encourager davantage de communes (centres de tri des déchets) à recycler l’aluminium.
Aluminium Stewardship Initiative (Initiative de gestion de l’aluminium ou ASI)
Outre le recyclage des capsules, Nespresso recherche des moyens de changer les choses au niveau de la chaîne globale d’approvisionnement en aluminium. Nespresso s’est associée à l’Union internationale pour la conservation de la nature (UICN) dans une initiative unique qui a lancé en décembre 2014 la première norme pour la gestion responsable de l’aluminium, qui offrira une traçabilité le long de la chaîne de valeur.
Bien qu’utilisant relativement peu d’aluminium, Nespresso s’est engagée à jouer un rôle actif pour favoriser à l’avenir la production responsable d’aluminium. Cela comprend l’approvisionnement en aluminium utilisé dans nos capsules Nespresso. Nous nous sommes engagés à ce que, d’ici 2020, l’approvisionnement de 100 % de l’aluminium utilisé pour nos capsules soit conforme avec la nouvelle norme de l’Aluminium Stewardship Initiative (ASI). L’ASI a été mis en place en 2012 pour encourager davantage de durabilité et de transparence dans l’industrie de l’aluminium et pour chercher à mobiliser une large base de parties prenantes afin d’établir et de promouvoir des pratiques environnementales, sociales et de gouvernance responsables tout au long de la chaîne de valeur de l’aluminium.